이 글을 꼭 읽어야 하는 분
광고 영업과 미디어렙 업무 변화를 따라가려는 분 · AI 제작 도구가 실제 조직 운영에 쓰이는 사례를 찾는 분 · 브랜드 제안서와 캠페인 운영 시간을 줄이고 싶은 분
3줄 요약
- 미디어·엔터테인먼트 영업 담당자는 업무시간의 29%만 실제 영업에 쓰고 있습니다.
- 생성형 AI 사용률은 77%까지 올랐고, AI 에이전트도 견적·주문·예측 업무에 들어왔습니다.
- 성과를 내려면 AI 도구보다 CRM, 주문, 인벤토리, 고객 데이터의 연결 상태를 먼저 봐야 합니다.
목차
실제 영업은 한 주의 29%에 그쳤다
세일즈포스의 미디어·엔터테인먼트 업계 분석에서 영업 담당자가 실제 영업 활동에 쓴 시간은 한 주 업무시간의 29%였습니다. 나머지 71%는 제안서 작성, 승인 절차, 여러 시스템에서 정보를 확인하고 정리하는 일에 들어갔습니다.
광고주는 더 빠른 구매 절차를 요구합니다. 응답자의 74%는 구매 속도가 지난해보다 중요해졌다고 답했고, 71%는 개인화된 조언의 중요성이 커졌다고 했습니다. 고객은 빠른 답을 기다리지만, 담당자는 내부 자료를 맞추는 데 많은 시간을 쓰고 있습니다.
생성형 AI와 AI 에이전트가 운영 업무로 들어왔다
조사 대상 미디어·엔터테인먼트 영업 조직의 77%는 생성형 AI를 사용하고 있었습니다. 예측형 AI 사용률은 74%, AI 에이전트 사용률은 64%였습니다.
AI는 문안 작성에만 쓰이지 않았습니다. 매출 예측, 견적과 청구, 주문 처리, 잠재 고객 발굴, 코칭까지 영업 운영 안으로 들어왔습니다. 응답자의 85%는 AI가 생산성을 높인다고 답했고, AI 에이전트 이용자의 95%는 영업 목표 달성 가능성을 높여준다고 평가했습니다.
끊긴 시스템이 반복 입력을 남긴다
AI를 도입해도 데이터와 시스템이 따로 관리되면 반복 입력은 계속 남습니다. 조사 대상 조직의 54%는 현재 쓰는 영업 기술이 시스템과 솔루션을 제대로 연결하지 못한다고 답했습니다.
미디어 영업에서는 CRM, 주문 관리, 광고 인벤토리, 오디언스 데이터, 가격 책정, 캠페인 집행이 서로 다른 도구에서 처리되는 일이 많습니다. 국가 간 데이터 공유가 복잡하다는 응답은 50%, 필요한 고객 데이터를 모두 쓰지 못한다는 응답은 31%였습니다.
국내 광고 기술 기업도 자동화 성과를 숫자로 말한다
국내 광고 기술 시장에서도 AI는 운영 효율과 성과 관리의 도구로 팔리고 있습니다. 매드업은 1조원 규모 광고 데이터를 기반으로 한 AI 디지털 마케터를 내세웠고, 관련 보도는 LEVER Xpert 도입 이후 광고 취급고가 51% 늘었다고 전했습니다.
같은 보도는 광고 대행 사업 영업이익률이 115% 개선됐다고 소개했습니다. 매드업 사례에서 AI가 맡은 일은 사람을 대신해 캠페인 성과를 관리하고, 반복 작업의 일부를 줄이는 쪽에 가깝습니다.
사람이 확인할 단계가 있어야 시간이 돌아온다
AI가 제안서, 예측, 주문 처리에 들어가면 영업팀의 업무 순서도 다시 정해야 합니다. 어떤 데이터가 자동으로 넘어가고, 어떤 견적이나 제안은 사람이 확인해야 하는지 먼저 정리돼야 합니다.
조사에서는 별도 교육이나 코칭을 받은 영업 담당자가 목표를 달성할 가능성이 더 높다는 응답이 92%였습니다. 계정만 배포하면 담당자는 새 화면을 하나 더 익히는 데 그칠 수 있습니다. 권한, 교육, 검수 절차가 함께 잡혀야 AI가 실제 영업 시간을 돌려줍니다.
근거와 맥락 더 보기5개 항목
근거로 확인한 핵심
- 교차 확인
세일즈포스의 미디어·엔터테인먼트 업계 분석에서 영업 담당자가 실제 영업에 쓰는 시간은 한 주 업무시간의 29%였다.
근거 1 - 교차 확인
응답자의 74%는 광고주가 지난해보다 구매 과정의 속도를 더 중요하게 생각한다고 답했다.
근거 1 - 교차 확인
미디어·엔터테인먼트 영업 조직의 77%는 생성형 AI를, 64%는 AI 에이전트를 활용하고 있었다.
근거 1 - 교차 확인
조사 대상 조직의 54%는 현재 영업 기술이 여러 시스템과 솔루션을 제대로 연결하지 못한다고 답했다.
근거 1 - 교차 확인
매드업 관련 보도는 LEVER Xpert 도입 이후 광고 취급고 51% 증가와 광고 대행 사업 영업이익률 115% 개선을 전했다.
근거 3
취재와 해석에 사용한 자료3개 출처
- 01
원문
광고 영업의 71%는 ‘영업 아닌 일’… AI 활용 늘리는 미디어 업계MadTimes - 02
과거 자료
불법 광고 영업 논란 MBN, 내용만 보자는 방통심의위pdjournal.com - 03
관련 보도
[이슈] 1조원 광고 데이터 품은 매드업…코스닥 상장 본격화paxetv.com
